セキュリティソリューションを手掛ける株式会社セキュア（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：谷口 辰成、以下「セキュア」）は、東日本旅客鉄道株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：深澤 祐二、以下「JR東日本」）が運営するJR横浜駅のJRE MALL Cafeで、マーケティングデータ収集のシステムおよび技術提供を行い、2023年2月3日(金)から試験運用をすることをお知らせいたします。
小売業では、新型コロナウイルス感染症の拡大前から慢性的な人手不足が問題となっていました。
2020年からの新型コロナウイルス感染症の影響も和らぎ、2022年度の総売上高は2年ぶりに増加に転じ、人手不足の解決が課題となっています。
また、SNSなどの普及によって消費者自身で手軽に広範囲な情報収集が可能になり、購入までの行動も多様化して自分の都合でECショップと実店舗を使い分ける消費行動が当たり前になっています。
こうした環境において、働き手の確保や運用業務効率化、SNS・ECショップ・実店舗のオムニチャネル化やそれぞれのチャネルがスムーズに繋がるような購買体験の提供が求められています。
セキュアはこうした課題を解決するために、2018年から今まで培った経験や技術を活かし、リテールDXのプロジェクトを発足しました。
2020年よりAI STORE LABなどの事業を展開し、省人化と消費者が求める購買体験を両立させる最適なソリューションを開発するため、これまでも各社と共同で実証実験を実施しております。
本プロジェクトでは、JR東日本が運用するＥＣサイト「JRE MALL」の体験型ショールーム店舗「JRE MALL Cafe」にて、来客分析に特化した実証実験を試験運用いたします。
入口と商品棚に顔認証カメラを設置し、セキュアの画像認識技術で来店顧客の来店者数や属性分析、商品棚の前にいる人物(客)のカウントと属性分析を行います。また、収集したデータから、属性に対しての商品マッチ度、一番興味を持たれている商品、人気のある商品などの分析データを収集してJR東日本に提供します。
※今回の実証実験ではセキュアの顔認証カメラを活用して、デバイス側で解析して解析結果のみをクラウドに送信して保持します。お客さまのプライバシーにも配慮したデータ収集で個人を特定せずに情報を活用することが可能です。
■ JRE MALL （https://www.jreastmall.com/）について
JR東日本が運営するネット通販、エキナカ商品の事前注文およびふるさと納税などを提供するECサイトです。JRE POINTが原則100円(税抜）につき1ポイント貯まり、1ポイント（＝1円）単位でお買いものにご利用いただけます。
■ JRE MALL Cafe（https://www.jreastmall.com/shop/e/ejrecafe/）について
JRE MALLで販売している商品を実際に「見て・触れて・味わうことができる」体験型のショールーム店舗です。テーマに合わせて様々な商品を展示しています。店内に併設のカフェでは、ベックスコーヒーショップのコーヒーを味わうことができるほか、JRE MALLの商品やJRE MALLふるさと納税の返礼品を味わうことができます。また、店舗前のコンコースPOP UP SHOPでは、店舗内のテーマに連動した商品を購入することができます。
＜報道関係者からのお問合せ先＞
株式会社セキュア 担当：広報担当
問い合わせフォーム：https://ubique.secureinc.co.jp/l/1006202/2023-01-21/mc2/
